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面對巨大機遇,旅行社為何困難重重?

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自國際金融危機之后,調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長成為政府主要工作和任務(wù)。在拉動經(jīng)濟(jì)增長的三駕馬車中,出口受歐債危機影響難以為繼,靠投資拉動又擔(dān)心通脹等弊端,只有消費才是環(huán)??沙掷m(xù)的發(fā)展之道,而旅游正是消費板塊中重要組成部分,對消費的拉動效應(yīng)尤其明顯。

  隨著國家保障及福利政策的完善,國民休閑度假的意識正逐步形成,未來人們的生活方式將越來越健康,工作不再僅僅為了生存,而是會追求更高品質(zhì)的生活水準(zhǔn),度假、旅游將成為人們生活中不可或缺的組成部分。

  可以看到,旅游業(yè)的前景光明,未來潛力無限。但旅行社行業(yè)目前的現(xiàn)狀卻是人人堪憂。究其原因我認(rèn)為主要是以下幾個方面:一是線上互聯(lián)網(wǎng)巨頭的沖擊,在線OTA的迅速崛起正快速擠壓傳統(tǒng)旅行社的生存空間;二是旅游產(chǎn)品的特殊性導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,形成單純比拼價格的惡性競爭;三是由于旅行社輕資產(chǎn)的特性很難融資,資金瓶頸成了旅行社做大做強難以逾越的關(guān)卡;四是目前旅行社行業(yè)整體仍處于散小弱差的初級發(fā)展階段,高級管理人才難覓,管理水平低下;五是目前的市場渠道模式、流程管理、產(chǎn)品服務(wù)落后,制約了旅行社的進(jìn)一步發(fā)展。

  為何旅游行業(yè)前景無限,而企業(yè)卻舉步維艱?怎樣才能突破、發(fā)展?

  旅游產(chǎn)品是體驗經(jīng)濟(jì),能夠為游客創(chuàng)造超預(yù)期的極致體驗才是我們目的地接待社的核心,也只有形成了這個線下的核心才能經(jīng)受攜程、途牛等線上電商的沖擊。未來的發(fā)展方向是通過為游客創(chuàng)造極致體驗,形成旅游目的地接待公司的核心競爭力,同時,借助資本市場的力量,形成“客源流量+資本運作”的雙重模式,從而能夠真正掌控產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源,不至于被行業(yè)邊緣化。

  如何破題,就需要集行業(yè)的智慧,群策群力,齊力共進(jìn)。其實行業(yè)內(nèi)不缺乏智慧,只是目前大家各自為營,單打獨斗。如何發(fā)揮行業(yè)集體智慧,布局未來,思考未來,應(yīng)對變化,將是剛剛成立的海南省旅行社協(xié)會面臨的最大挑戰(zhàn)和首要解決的問題。

  未來的商業(yè)生態(tài)一定是整合資源,抱團(tuán)打江山,合則共贏,分則俱傷。只有打造這樣一個共贏的協(xié)會平臺,才能引導(dǎo)行業(yè)健康有序發(fā)展,推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,抵制、打擊破壞行業(yè)規(guī)則的行為及個體,讓行業(yè)能夠自律自治,讓政府省心、省事;才能真正發(fā)揮好協(xié)會在政府和企業(yè)間溝通橋梁的作用,充分表達(dá)企業(yè)的利益訴求,代表企業(yè)參與政策的制定和協(xié)調(diào);才能樹立和發(fā)揮協(xié)會的影響力和公信力,充分發(fā)揮各企業(yè)在行業(yè)中的地位和作用,讓每個人不僅低頭拉車,還能抬頭看路。

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